使用條款

營運者與服務範圍

TaiwanPBX 由鑫晟數位股份有限公司營運，提供網站、雲端總機、分機管理、外線串接、通話紀錄、錄音及行動 App 等功能。請在使用前閱讀本條款與隱私權政策。實際可用功能依你的組織設定、權限、裝置及外線供應商而異。

如另有有效的書面服務契約，個別約定事項依該契約辦理；本條款不得排除適用法律的強制規定。

帳號與組織管理

請提供正確且可聯繫的帳號資料，妥善保管登入、分機及外線憑證，不得冒用他人身分或擅自分享他人的帳號。發現未授權使用時，請儘速重設密碼並聯絡我們。

組織管理員負責成員授權、分機、錄音與路由設定，應僅授予必要權限。離職、角色變更或裝置遺失時，應即時撤銷相關存取。網站帳號密碼重設不會自動變更獨立的 SIP 分機或第三方外線密碼。

合法使用與禁止行為

你應依法使用服務，確認對所設定的號碼、外線、音檔與資料具有使用權限。不得利用服務進行詐騙、騷擾、違法行銷、冒用來電身分、未授權錄音、散布惡意內容、竊取資料、破壞系統或規避存取限制。

不得以自動化濫用、異常大量請求或其他方式影響服務安全及他人正常使用。合法且經授權的系統串接，仍須遵守服務及外線供應商的合理限制。

通話、錄音與資料責任

啟用錄音的組織應確認合法依據、告知通話對象並管理錄音存取、下載及保存。組織及使用者不得未經授權公開或轉交錄音、通話紀錄與個人資料。

錄音自通話日期起保存 180 天，到期停止存取並清除音檔；通話紀錄不隨音檔到期刪除。詳細處理方式見資料保存與刪除說明。重要資料如需備份，請由有權限的人員依組織規範保存。移除 App 不等於終止組織或刪除伺服器資料。

方案、自動續約與取消

分機方案及價格以方案頁與付款確認畫面為準。5、10 分機方案可選月繳或年繳，15、20 分機方案提供年繳；每組織的錄音加購為新臺幣 200 元／月，無紙化傳真加購為新臺幣 100 元／月，兩項均與年繳分機方案分開按月續約。待確認的分機邀請也占用方案名額。

付款前須確認金額、週期及信用卡續約授權。未取消前，系統依已同意的週期與金額持續自動收取；可由組織持有人於「方案與付款」隨時取消後續續約。單獨取消錄音或傳真不會取消分機方案；取消分機方案時也停止錄音及傳真的後續續約。已付款服務使用至本期結束，取消不會立即刪除既有錄音或傳真 PDF，保存期限仍為原本的 180 天。退款或爭議依適用法令及個別契約另行處理，請透過聯絡表單提出。

付款由 PAYUNi 提供免跳轉信用卡元件及續約授權，银行仍可能要求 3D 驗證。銀行拒絕付款或尚未確認交易時，不會據此前景畫面直接開通服務。未完成付款或服務到期時，新增分機及新通話可能受到限制；正在進行的通話不因取消續約立即中斷。

傳真收送與結果

無紙化傳真由有權限的人員選擇外線、上傳 PDF 並填寫接收號碼後傳送；文件會轉成傳真用的影像格式。請確認接收號碼、文件內容與收件對象正確。通話費依所選外線供應商另計，傳輸失敗仍可能產生通話費。

加入佇列或電話接通不代表傳真完成，應以傳真引擎顯示對方設備已收到的結果為準；失敗或結果不明時不會自動重撥。同號自動辨識傳真非 100%，重要傳真建議使用專線。自動辨識可能先接起來電，此時可能開始計算電信通話費。傳送與接收是否成功仍受電信、網路及對方設備影響。

接收的 PDF 依組織設定寄送至指定信箱；郵件已交寄不保證收件匣實際收到。文件保存與副本責任請參閱傳真資料處理說明。永久傳真服務不收該項月租，但不免除外線通話費或審查專用外線的既有限額。

第三方外線與費用

Twilio、電信商及其他外線服務需由你或組織取得適當帳號、號碼、餘額、地區撥號權限與使用授權。其服務、資費、驗證及限制依各供應商規定，實際通話可能產生費用。

除另有明確約定外，第三方通話費及帳戶費用由相應帳戶持有人負擔。TaiwanPBX 的設定儲存或連線成功，不代表目的地可接通或不會收費；新增收費方案或付費服務應另行明確告知並取得同意。

服務可用性與緊急通話

通話品質與通知受網路、電信商、裝置、系統權限及第三方服務影響；來電推播或背景喚醒可能延遲或失敗。維護、故障或安全處理期間，部分功能可能暫時無法使用。

本服務不保證可撥打緊急電話或提供緊急定位，不應作為唯一的緊急聯絡工具。緊急情況請使用可直接聯絡當地緊急服務的電話與適當通訊方式。

我們會依實際問題處理服務異常，但不承諾未另行約定的持續可用率、特定回覆時間或任何網路絕對安全。

限制使用、終止與資料申請

發生未授權存取、違法使用、嚴重濫用或安全事件時，我們可依必要範圍暫停相關存取或功能，並於合理可行時告知原因與聯繫方式。依法須立即處理或不能通知者除外。

你可透過聯絡表單提出帳號終止或資料刪除申請。處理前需確認身分、組織權限、相關成員權益及依法保存的資料；第三方帳戶及其合約須另向該供應商辦理。

智慧財產與責任

網站與軟體的商標、設計及程式等權利，分別屬本公司或合法權利人。服務使用權不代表取得所有權。你提供的內容仍由其權利人享有權利，我們僅於提供及維護服務所需範圍處理。

各方因使用服務所生的責任依適用法律及有效個別約定認定。本條款不排除故意、重大過失或法律不得限制的責任，也不影響消費者及個人資料依法享有的權利。

條款更新與管轄法院

條款調整時會更新本頁日期；重大影響既有使用者權益的變更，會依適用法律及個別約定另行通知或取得必要同意。若有疑問，請先聯絡我們。

本服務適用中華民國法律。於有效管轄約定的範圍內，因本服務所生的民事爭議，以臺灣彰化地方法院為約定之第一審管轄法院；法律就專屬管轄、消費者保護或其他管轄另有強制規定者，依其規定辦理。